Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nödsamtalsoperatör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och ansvarsfull nödsamtalsoperatör som kan hantera och koordinera inkommande nödsamtal med hög professionalism och snabbhet. Som nödsamtalsoperatör är du den första kontakten för personer i nödsituationer och spelar en avgörande roll i att säkerställa att rätt hjälp snabbt når fram. Du kommer att arbeta i en stressig miljö där förmågan att hålla lugnet och fatta snabba beslut är avgörande. Arbetsuppgifterna inkluderar att ta emot samtal, bedöma situationens allvar, ge första hjälpen-råd via telefon och koordinera insatser med polis, ambulans och brandkår. Du behöver ha god kommunikationsförmåga, vara empatisk och kunna arbeta i team. Erfarenhet från liknande arbete eller utbildning inom räddningstjänst är meriterande. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till personlig utveckling och utbildning inom området.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ta emot och hantera nödsamtal snabbt och effektivt.
- Bedöma samtalets allvar och prioritera insatser.
- Ge första hjälpen-råd och instruktioner via telefon.
- Koordinera med polis, ambulans och brandkår vid nödsituationer.
- Dokumentera samtal och insatser noggrant.
- Upprätthålla lugn och professionalism i stressiga situationer.
- Följa upp på pågående insatser vid behov.
- Delta i utbildningar och övningar för att förbättra kompetensen.
- Använda tekniska system för att spåra och hantera ärenden.
- Samarbeta med kollegor för att säkerställa bästa möjliga service.
Krav
Text copied to clipboard!- God kommunikationsförmåga och empati.
- Förmåga att arbeta under stress och fatta snabba beslut.
- Grundläggande kunskaper i första hjälpen.
- Erfarenhet från liknande arbete är meriterande.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive kvällar och helger.
- God datorvana och teknisk förståelse.
- Utbildning inom räddningstjänst eller liknande är en fördel.
- Stark problemlösningsförmåga.
- Förmåga att arbeta i team och självständigt.
- God svenska i tal och skrift.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Har du erfarenhet av att arbeta med nödsamtal eller liknande?
- Hur skulle du ge första hjälpen-råd via telefon?
- Kan du beskriva en situation där du behövde fatta snabba beslut?
- Hur säkerställer du att viktig information dokumenteras korrekt?
- Hur arbetar du i team under pressade förhållanden?
- Vilka tekniska system har du erfarenhet av?
- Hur hanterar du känslomässigt påfrestande samtal?
- Är du flexibel med arbetstider?
- Vad motiverar dig att arbeta som nödsamtalsoperatör?
